Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2025

Chez Hey Charlie, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à faire preuve d’une transparence totale quant à leur utilisation. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Coordonnées

La SRL HC SERVICES, connue sous le nom de Hey Charlie, est une agence de staffing événementiel dédiée à la mise à disposition de personnel qualifié et enthousiaste pour tous types d’événements.

Siège social : 215 Rue de Ransbeek, 1120 Neder-Over-Heembeek, Belgium
Téléphone : +32 471 56 86 43
Email: booking@hey-charlie.com
TVA : 0738.920.264

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations personnelles en fonction de votre interaction avec notre site web et du formulaire que vous utilisez :

Formulaire de candidature du personnel :
Informations d'identification : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.
Données professionnelles : expérience professionnelle, qualifications.
Informations complémentaires : Disponibilité, motivation et autres détails pertinents.
Formulaire de demande de renseignements pour les clients:
Informations sur le contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, etc..
Données relatives au service : Date, lieu, type d'événement et besoins spécifiques.
Informations complémentaires : Tout détail supplémentaire nécessaire à l'établissement d'un devis ou à la gestion de votre demande..
Formulaire de contact général:
Informations sur le contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, etc..
Message : Votre demande de renseignements ou d'informations complémentaires concernant nos services.

En outre, nous collectons des données techniques (telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d'exploitation) et des informations par le biais de cookies (veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies)..

Finalité du traitement des données

Les données que nous collectons sont traitées aux fins suivantes:

Gérer les demandes et les réservations : Traiter les demandes de personnel, gérer les réservations et traiter les demandes de renseignements relatives aux services.
Améliorer nos services : Analyser les interactions des utilisateurs sur notre site afin d'optimiser votre expérience.
Communication : Envoi de bulletins d'information, d'offres spéciales et de mises à jour concernant les services (avec votre consentement).
Sécurité : Vérification de l'identité de l'utilisateur et protection contre la fraude ou les activités malveillantes.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Notre traitement est fondé sur les bases légales suivantes:

Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et de bulletins d'information lorsque vous avez explicitement donné votre accord. Mécanisme de consentement : Nous proposons des options claires (par exemple, des bannières de cookies et des formulaires d'acceptation) qui vous permettent d'accorder ou de retirer votre consentement à tout moment.
Exécution des contrats : Pour gérer votre candidature, votre demande de renseignements ou votre demande de contact et pour vous fournir nos services.
Obligations légales : À des fins de comptabilité, de conformité fiscale et de sécurité.
Intérêts légitimes : Améliorer nos services et assurer la sécurité et la fonctionnalité de notre site web, tout en respectant vos droits.

Période de conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées:

Candidatures du personnel : Les données sont conservées tout au long du processus de recrutement et, si nécessaire, archivées conformément aux obligations légales..
Les demandes de renseignements des clients et les contacts généraux : Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou jusqu'à ce que votre demande soit entièrement traitée, puis archivées conformément aux exigences légales..
Données analytiques et techniques : Conservées pendant une période limitée avant d'être rendues anonymes ou supprimées.

Vos droits

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons bien vos données et accéder aux informations que nous détenons.
Droit de rectification : Vous avez le droit de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données, sous réserve des limitations légales..
Droit de restreindre le traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante booking@hey-charlie.com.

En outre, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En Belgique, il s'agit du APD – rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, tel. +32 (0)2/274.48.00.

Partage des données et tiers

Vos données personnelles ne sont communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services : Tiers qui nous aident à gérer notre site web, à traiter les formulaires (candidatures du personnel, demandes de renseignements des clients, contacts généraux) ou à envoyer des communications. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus d'assurer la confidentialité et la sécurité de vos données..
Partenaires : Uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir un service spécifique et avec votre consentement préalable.
Obligations légales : Lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux : Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Espace économique européen (EEE) sans garanties appropriées. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates (telles que des clauses contractuelles types) soient mises en place pour protéger vos données.

Sécurité des données

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Hey Charlie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute divulgation, modification ou destruction non autorisée de vos données. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter:

Stockage sécurisé des données grâce à des protocoles de cryptage.
Audits réguliers de nos systèmes de traitement des données.
Contrôles d'accès et mesures d'authentification pour restreindre l'accès aux données au seul personnel autorisé.
Formation continue de notre personnel en matière de protection des données et de pratiques de sécurité.

Utilisation des cookies

Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies..

Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de réglementation ou de technologie.

La dernière version sera toujours disponible sur notre site web, et nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter:

Téléphone : +32 471 56 86 43
Email: booking@hey-charlie.com

Merci de faire confiance à Hey Charlie. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec soin et à vous offrir une expérience utilisateur sûre et transparente.